Les nouvelles technologies secouent fortement les piliers du e-commerce. Le métaverse attire avec des showrooms et des salons virtuels. De grandes marques comme Adidas et Nike ont déjà lancé la bataille pour les meilleures places. De nouvelles voies s’ouvrent également dans les domaines du paiement, de l’expérience client, des solutions Headless et de la cybersécurité.
Metaverse : Showrooms virtuels, salons, formations et collaborations
Le marché mondial du Metaverse devrait passer de 195 milliards de dollars estimés en 2022 à 759 milliards de dollars en 2026. C’est ce que prévoit le cabinet d’études de marché Global Industry Analysts dans une étude. Les grands fabricants souhaitent également en profiter. Adidas collabore par exemple pour l’Adidas Originals « Into the Metaverse » NFT. Celui qui possède un NFT Adidas Originals reçoit des produits physiques et en plus des valeurs numériques.
La réalité virtuelle a le vent en poupe et constitue un pas vers le métaverse, c’est ce que nous croyons chez Premium Rank. Pour les entreprises, cette technologie offre des domaines d’application professionnels intéressants : les showrooms, les événements, les formations d’équipes internes sont portés à un nouveau niveau grâce à la réalité virtuelle. La création de tels projets Metaverse ne relève plus depuis longtemps de la sorcellerie. Certaines solutions logicielles et prestataires de services facilitent l’accès au Metaverse.
La réalité augmentée rend les achats en ligne plus attrayants : pour de nombreux joueurs, la réalité virtuelle fait déjà partie intégrante de l’expérience de jeu, la réalité augmentée est de plus en plus utilisée dans l’e-commerce. La réalité mixte complète l’offre virtuelle, mélangeant l’extension virtuelle du monde réel avec une dimension entièrement générée virtuellement. Le summum est le métaverse, un terme qui est désormais sur toutes les lèvres depuis la présentation de Mark Zuckerberg à l’automne dernier. Un métaverse, comme le proclame le fondateur de Facebook, n’existera certes pas encore dans les prochaines années ; mais le métaverse, en tant que terme générique pour les mondes numériques tridimensionnels, joue déjà un rôle de plus en plus important. De plus en plus d’entreprises font avancer la numérisation et utilisent la réalité virtuelle. Les processus numériques et les rencontres virtuelles simplifient le travail dans de nombreux domaines et permettent de réaliser d’immenses économies, notamment en termes de frais de déplacement et de transport.
Salles d’exposition virtuelles, salons, formations et collaborations : La technologie est utilisée par exemple dans les showrooms virtuels, dans lesquels les entreprises présentent leurs produits à un niveau élargi. Celles-ci offrent l’avantage que les clients n’ont pas besoin de se déplacer, mais qu’ils peuvent découvrir le produit autrement que par une présentation photo ou vidéo. Ils peuvent au contraire interagir avec le produit dans l’espace virtuel, par exemple en regardant à l’intérieur des machines. Les salons ou événements sont également un domaine d’application intéressant pour la réalité virtuelle. On peut imaginer des salons qui seraient mis à la disposition des clients de manière permanente sur le site web de l’entreprise, ou encore des événements classiques avec différents intervenants et stands.
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Paiement : Achetez maintenant – payez plus tard
Qui ne connaît pas cette situation : lors d’un achat en ligne, le nouvel iPhone nous sourit, mais nous n’avons pas d’argent de côté pour l’acheter. Dieu merci, il est possible de payer l’article en plusieurs fois ou de le payer plus tard sur facture lors de la validation de l’achat, ce qui permet de ménager le compte courant.
Ce paiement en plusieurs fois ou sur facture, de nombreuses boutiques en ligne l’ont adopté. Cela permet d’augmenter considérablement le montant moyen du panier d’achat, le tout sans risque pour la boutique en ligne. Ce risque est pris en charge par les fournisseurs de paiement moyennant bien entendu des frais à la charge de la boutique en ligne. Il n’est donc pas étonnant que de nouveaux prestataires poussent comme des champignons. Même les grands noms du paiement comme Paypal ont désormais intégré ce mode de paiement.
Ce sont surtout les entreprises qui présentent une valeur élevée du panier d’achat avec une faible fréquence qui utilisent de préférence ces solutions, car pour elles, la conversion du panier d’achat est critique. Souvent, les clients abandonnent leurs achats parce que le montant à payer est trop élevé. Dans ce contexte, nous parlons surtout de boutiques dans le domaine des articles de luxe, des voyages, de la mode, des accessoires automobiles, etc.
comment l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent rendre les achats en ligne plus agréables :
